Кейс · CRM и Telegram Mini App

BodyTime — CRM для массажиста в Telegram

Рабочий кабинет массажиста и онлайн-запись для его клиентов — в одном приложении внутри Telegram. Мастер регистрируется за пару минут, настраивает услуги и график по подсказкам и отправляет клиентам ссылку. Клиенты записываются в пару касаний, не устанавливая ничего и не заводя аккаунтов.

2 роли
мастер и клиент в одном приложении — Telegram сам определяет, кто вошёл
< 2 минут
от первого запуска до готовой ссылки для клиентов — три шага с подсказками
0 установок
клиент записывается прямо в Telegram — без App Store и регистрации
14 дней
бесплатного пробного периода сразу после регистрации
Задача

Массажист работает руками — ему некогда отвечать в мессенджерах

Клиенты пишут в личку, ждут ответа, пока мастер на сеансе, и уходят к тем, кто ответил быстрее. Расписание живёт в блокноте, напоминания приходится рассылать вручную, а отдельное приложение для записи клиенты ставить не хотят.

BodyTime переносит запись туда, где клиенты и так проводят время, — в Telegram. Мастер настраивает всё сам за несколько минут, а дальше клиенты записываются без его участия.

Мастер и клиент

Одно приложение — две роли

Клиент открывает мини-приложение и видит свои записи. Мастер — тот же бот, но с кабинетом: записи, график, клиенты и настройки. Роль определяется по Telegram-аккаунту, поэтому никому не нужно помнить пароли.

  • «Мои записи» для клиента и «Кабинет мастера» для мастера
  • вход по Telegram без логина и пароля
  • на сайте bodytime.online — тот же кабинет с компьютера
Меню мини-приложения: «Мои записи» и «Кабинет мастера»
Один бот на всё

Уведомления о записях приходят туда же, где открывается кабинет

Новая запись сразу приходит мастеру в чат с ботом: дата, время, клиент, телефон и услуга. Под сообщением — кнопка «Админка»: одно касание, и кабинет открыт поверх переписки. Клиенты этой кнопки не видят — им бот присылает подтверждения и напоминания.

  • уведомление о новой записи с телефоном клиента
  • кнопка «Админка» в меню бота — только у мастера
  • не нужно отдельное приложение или вкладка с сайтом
Уведомление о новой записи в чате с ботом BodyTime и кнопка «Админка»
Регистрация

Аккаунт мастера — прямо в Telegram

Мастер открывает бота, вводит email и получает одноразовый код — пароль придумывать не нужно. Сразу начинается пробный период на 14 дней без автосписаний: тариф мастер выберет сам, когда решит остаться.

  • вход по email-коду, без пароля
  • 14 дней бесплатно, без привязки карты
  • уже есть аккаунт с сайта — вход по email и паролю
Стартовый экран BodyTime в Telegram: вход и создание аккаунта
Шаг 1 из 3 · Услуга

Подсказки вместо инструкции

Онбординг ведёт мастера по шагам. Первая услуга выбирается из готовых шаблонов, длительность и цена подставляются за пару касаний. Остальные услуги можно добавить позже в настройках.

  • шаблоны: классический, массаж спины, ШВЗ, антицеллюлитный, лимфодренажный, спортивный, детский
  • цену можно не указывать — тогда клиент её не увидит
  • любой шаг можно пропустить и разобраться самому
Онбординг, шаг 1: выбор первой услуги, длительности и стоимости
Шаг 2 из 3 · График

Рабочие дни и часы — и график готов на 3 месяца

Мастер отмечает рабочие дни и время начала и конца дня. Расписание сразу заполняется на три месяца вперёд, а отдельные выходные и перерывы потом меняются в разделе «График работы».

  • рабочие дни недели в одно касание
  • начало и конец рабочего дня
  • клиенты видят только эти дни и часы
Онбординг, шаг 2: рабочие дни, начало и конец дня
Шаг 3 из 3 · Ссылка

Личная ссылка на запись — и проверка глазами клиента

Мастер указывает, как представиться клиентам, и получает ссылку на свою страницу записи. Её можно сразу открыть как клиент или создать тестовую запись, чтобы увидеть весь путь до первого настоящего клиента.

  • личная ссылка вида bodytime.online/book/…
  • «Открыть как клиент» в одно касание
  • тестовая запись появится в разделе «Записи», её можно удалить
Онбординг, шаг 3: готовая ссылка на онлайн-запись
Кабинет мастера

Главные цифры дня — сразу при входе

Главная показывает, сколько клиентов в базе и сколько новых за месяц, сколько записей сегодня и сколько уже завершено, выручку за месяц и средний чек. Ниже — записи на сегодня и завтра, быстрые действия и состояние склада.

  • клиенты, записи на сегодня, выручка и средний чек
  • быстрые действия: новая запись, клиент, ссылка на запись
  • светлая и тёмная темы, 3 цветовые схемы
Главная кабинета мастера: клиенты, записи сегодня, выручка и средний чек
Цветовые темы

Тёмная, светлая — и три цветовые схемы

Тема и цветовая схема выбираются прямо на главной, в один тап. Если мастер ничего не выбрал, приложение подстраивается под тему самого Telegram.

  • светлая и тёмная темы
  • 3 цветовые схемы на выбор
  • по умолчанию — как в Telegram
Главная кабинета мастера: половина экрана в тёмной теме, половина в светлой
Записи

Неделя на одном экране

Записи можно смотреть по дням, неделям и месяцам. Выходные выделены, точка под датой показывает, что в этот день есть записи, а в карточке — клиент, услуга, время и статус: «Запланирована» или «Подтверждена».

  • режимы «День», «Неделя», «Месяц»
  • выходные и дни с записями видны сразу
  • статусы записей и кнопка «Добавить» на нужный день
Записи мастера на неделю: дни с записями и карточки визитов
График

Любой день можно перенастроить за пару касаний

Для каждого дня — свой режим: рабочий или выходной, время начала и окончания. Слоты показаны с состоянием «свободен», «занят» или «закрыт»: любой свободный можно закрыть одним нажатием — например, на обед, — и клиенты просто не увидят это время.

  • переключатель «Рабочий день» для любой даты
  • своё время работы на конкретный день
  • закрыть или открыть слот одним касанием
Настройка рабочего дня: время работы и управление слотами
Приглашение в чат

Ссылка на запись — карточкой прямо в переписке

Кнопка «Поделиться в Telegram» отправляет клиенту карточку мини-приложения с кнопкой «Запустить». Клиент нажимает её — и попадает сразу на страницу записи к этому мастеру, не выходя из чата.

  • отправка в любой чат в одно касание
  • ссылку можно скопировать для шапки профиля и соцсетей
  • запись открывается внутри Telegram
Сообщение в Telegram со ссылкой на запись и кнопкой «Запустить»
Запись клиента · шаг 1

Услуга, день, время — без регистрации

Клиент открывает страницу мастера прямо в Telegram, ищет услугу и выбирает день в календаре. Выходные и занятые дни отмечены, а для выбранного дня показаны только свободные слоты — двойной записи не бывает.

  • поиск по услугам с ценой и длительностью
  • календарь: доступные, выходные и выбранный день
  • только свободное время по графику мастера
Запись клиента в Telegram: выбор даты и времени
Запись клиента · шаг 2

Имя и телефон — и запись готова

Клиент оставляет имя и телефон, а Telegram и Instagram — по желанию. Вопрос «Как вы узнали обо мне?» показывает мастеру, откуда приходят клиенты. Мастер сразу получает уведомление о новой записи.

  • обязательны только имя и телефон
  • «Как вы узнали обо мне?» — источник клиента
  • отмена клиентом — не позже срока, который задаёт мастер
Форма данных клиента и кнопка «Записаться»
Не только Telegram

Та же ссылка работает в обычном браузере

Если клиент пришёл из Instagram или по ссылке в сообщении, страница записи откроется на bodytime.online — с тем же календарём и теми же шагами.

  • одна ссылка для Telegram, соцсетей и мессенджеров
  • работает на телефоне и компьютере
  • записи из браузера и Telegram попадают в один календарь
Страница онлайн-записи в браузере на bodytime.online
Клиентская база

Все клиенты — под рукой между сеансами

Поиск по имени, телефону, Telegram или Instagram, счётчики «С записью» и «Без записи» — сразу видно, кому написать, чтобы заполнить окна. Число визитов и заметка мастера — «любит сильное давление», «удобнее в 10 утра» — видны прямо в списке, а позвонить или записать клиента можно в одно касание.

  • статусы «новый / постоянный» и число визитов
  • заметки о клиенте — на виду
  • кнопки «Позвонить» и «Записать», ссылки на Telegram и Instagram
Список клиентов в мини-приложении: поиск, счётчики, заметка и быстрые действия
Карта тела

Где болит, где зажим, что не трогать

В профиле клиента — карта тела спереди и сзади. Мастер нажимает на зону и отмечает боль, зажим или «не трогать», а для зоны — комфортный нажим. Перед следующим сеансом всё видно с первого взгляда, даже если клиент был давно.

  • зоны спереди и сзади: шея, плечи, крестец, бёдра и другие
  • отметки: боль, зажим, не трогать — разными цветами
  • нажим для зоны: лёгкий, средний, сильный
Карта тела клиента: отмеченные зоны боли и зажимов и выбор нажима
Своя база в Telegram

Клиенты подписываются на бота — и мастер может писать им сам

После записи клиент одной кнопкой подключает напоминания в Telegram. Так у мастера сама собой собирается база клиентов в Telegram, и в разделе «Рассылки» им можно отправить предложение: скидку, свободное окно или новую услугу. В истории видно, скольким клиентам рассылка доставлена.

  • база растёт с каждой записью — без канала и ручного сбора контактов
  • получатели и история рассылок с доставкой
  • офферы, свободные окна, напоминание вернуться
Рассылка клиентам в Telegram: текст предложения, получатели и история
Что сделано

Живой продукт на двух рынках — с сайтом и мини-приложением

Telegram Mini App

Кабинет мастера, запись клиента, «Мои записи» и регистрация — внутри Telegram, с кнопками «Назад», вибрацией и темой Telegram.

Роли по Telegram-аккаунту

Мастер и клиент входят в одно приложение и видят каждый своё — авторизация по данным Telegram, без паролей.

Онбординг с подсказками

Регистрация по email-коду и онбординг в три шага с подсказками: от первого запуска до ссылки для клиентов меньше чем за 2 минуты.

Уведомления и напоминания

Мастеру — уведомления о новых записях в том же боте, клиентам — подтверждения и напоминание за день. По клиентам, подключившим бота, — рассылки с предложениями.

Два рынка из одного кода

BodyTime для России и Massiko для международного рынка — свои языки, валюты, боты и платёжные системы.

Стек

Telegram Mini Apps и Bot API, React (Vite), Bun + Hono, вход по одноразовому email-коду. Тот же кабинет работает на сайте с компьютера.

Нужна запись и CRM в Telegram для вашего бизнеса?

Сделаю Mini App, CRM или бота под ваши процессы — для мастера, салона, студии или школы. Опишите задачу в Telegram — расскажу варианты и примерную стоимость.

Написать в Telegram